Chciałam zwrócić coś do sklepu, ale nie mam już paragonu. Czy mam jakieś szanse?
Odpowiedź eksperta
Sprzedawca powinien znać obowiązujące prawo, aby świadczyć swoim klientom najwyższy poziom usług.
Pomóż w rozwoju naszego portalu
Zgodnie z prawem nie można odmówić przyjęcia zwrotu towaru lub usługi, jeżeli konsument posiada inny dowód zakupu.
Jeżeli w regulaminie sklepu zawarte są zapisy, które uzależniają przyjęcie zwrotu od przedstawienia paragonu, jest to modelowy przykład klauzuli niedozwolonej.
